Patientenfürsprecherin
Ihre Zufriedenheit und Orientierung an Ihren Bedürfnissen ist uns oberstes Gebot. Wir wollen Ihnen eine in jeder Hinsicht optimale Versorgung und einen den Umständen entsprechend möglichst angenehmen Aufenthalt bieten - rund 870 Mitarbeiter geben hierfür ihr Bestes. Sollten Sie dennoch Anlass zu Anregungen oder Beschwerden haben, haben Sie zusätzlich zu unserem Fragebogen für das Beschwerdemanagement die Möglichkeit, unsere Patientenfürsprecherin Schwester Elisabeth aufzusuchen.
Sie möchte negative, aber auch positive Erfahrungen auffangen, die Sie in unserem Haus gemacht haben. Patientenfürsprecher arbeiten völlig unabhängig und auf ehrenamtlicher Basis. Sie vertreten Ihre Interessen, nehmen sich ihrer Sorgen - auf Wunsch auch vertraulich - an und versuchen, Ihre Probleme unmittelbar und in direkter Zusammenarbeit mit Ärzten, Pflegekräften und der Krankenhausleitung zu klären.
Unsere Patientenfürsprecherin hat ein offenes Ohr für Sie und vermittelt auch bei Konflikten. Sie ist für Sie da,
- wenn Sie Probleme auf der Station haben
- wenn Sie sich aussprechen wollen
- wenn Sie sich beschweren wollen
- wenn Sie Lob und Anerkennung weitergeben wollen.
Schwester Elisabeth
Telefonisch ist Schester Elisabeth unter der hausinternen Durchwahl - 7642, von extern unter 06431 / 292-7642 zu erreichen.
